ПОЛОЖЕНИЕ о возврате денежных средств

Место публикации: г. Ставрополь, Российская Федерация

1. Общие положения

1.1. Настоящее Положение о возврате денежных средств (далее — «Положение») определяет порядок и условия возврата Заказчику денежных средств, уплаченных за участие в любительских футбольных матчах, организуемых самозанятым Головешкиным Максимом Алексеевичем (ИНН 232847227100; далее — «Исполнитель»), на Сайте https://teamplay26.ru.

1.2. Настоящее Положение является неотъемлемой частью Публичной оферты Исполнителя и регулирует все случаи возврата денежных средств, уплаченных Заказчиком.

1.3. Положение разработано в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации и Законом Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей».

2. Термины

«Матч» — конкретное спортивное мероприятие, организуемое Исполнителем, с указанной на Сайте датой, временем и местом проведения.

«Запись» — оформленное на Сайте подтверждение участия Заказчика в Матче.

«Начало Матча» — время начала Матча, указанное в его карточке на Сайте.

«Время до начала Матча» — период, исчисляемый от момента подачи Заказчиком заявления об отмене Записи до Начала Матча.

3. Основания и размер возврата

3.1. Отмена Матча Исполнителем

В случае отмены Матча по инициативе Исполнителя Заказчику производится возврат денежных средств в полном объёме — 100% от уплаченной стоимости участия.

3.2. Перенос Матча по погодным условиям

В случае невозможности проведения Матча в связи с неблагоприятными погодными условиями Заказчику по его выбору предоставляется:

• перенос Записи на новую дату Матча с сохранением стоимости участия; или
• возврат денежных средств в полном объёме — 100% от уплаченной стоимости участия.

3.3. Отмена Записи Заказчиком более чем за 12 часов до Начала Матча

Заказчику производится возврат денежных средств в полном объёме — 100% от уплаченной стоимости участия.

3.4. Отмена Записи Заказчиком менее чем за 12 часов до Начала Матча

При отмене Записи Заказчиком менее чем за 12 часов до Начала Матча возврат денежных средств не производится. Уплаченная Заказчиком сумма удерживается Исполнителем как компенсация фактически понесённых расходов на:

• бронирование и оплату игрового поля (доля Заказчика в стоимости аренды);
• формирование состава команд и координацию участников;
• сервисные расходы по обработке Записи.

Указанные расходы возникают у Исполнителя в полном объёме в момент подтверждения Записи Заказчика и не могут быть компенсированы в указанный срок путём замены Заказчика другим игроком в связи с объективной невозможностью оперативного поиска замены в окне менее 12 часов до Начала Матча.

Удержание уплаченной суммы соответствует статье 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и статье 782 Гражданского кодекса РФ, предусматривающим право Исполнителя на компенсацию фактически понесённых расходов при отказе Заказчика от услуги.

3.5. Неявка Заказчика на Матч без уведомления

При неявке Заказчика на Матч без предварительного уведомления Исполнителя услуга считается оказанной Исполнителем в полном объёме: игровое поле забронировано, место в составе команды зарезервировано, замена в указанный срок не могла быть найдена. Возврат денежных средств не производится.

3.6. Замена Заказчика другим игроком

В случае если Заказчик нашёл вместо себя замену, и заменяющий игрок:

• подтвердил участие в Матче через оформление Записи на Сайте;
• оплатил стоимость участия в полном объёме;

Заказчику производится возврат денежных средств в полном объёме — 100% от уплаченной стоимости участия. Возврат осуществляется после получения Исполнителем оплаты от заменяющего игрока.

4. Порядок подачи заявления о возврате

4.1. Для возврата денежных средств Заказчик направляет Исполнителю заявление на адрес электронной почты Sharautmax@yandex.ru с указанием следующих сведений:

• фамилия, имя, отчество Заказчика;
• дата и идентификатор Матча, в отношении которого подаётся заявление;
• сумма, подлежащая возврату;
• основание возврата согласно разделу 3 настоящего Положения;
• реквизиты для перечисления возврата (если отличаются от использованных при оплате);
• контактный телефон для связи.

4.2. Заявление об отмене Записи может быть подано непосредственно через личный кабинет на Сайте путём нажатия соответствующей кнопки. Момент подачи фиксируется системой Сайта и используется при расчёте времени до Начала Матча.

4.3. К заявлению могут быть приложены документы, подтверждающие основание возврата (при необходимости).

5. Сроки рассмотрения и возврата

5.1. Срок рассмотрения заявления Исполнителем — до 5 (пяти) рабочих дней с момента его получения.

5.2. Срок возврата денежных средств — до 10 (десяти) рабочих дней с момента принятия Исполнителем решения о возврате.

5.3. Возврат денежных средств производится тем же способом, которым была произведена оплата, через платёжный сервис «Робокасса». В случае невозможности возврата тем же способом возврат производится на банковские реквизиты, указанные Заказчиком в заявлении.

5.4. Срок поступления денежных средств на счёт Заказчика зависит от условий обслуживания банка-эмитента и может составлять до 30 (тридцати) календарных дней с момента инициирования возврата Исполнителем.

6. Особые случаи

6.1. В случае оказания Услуги ненадлежащего качества или нарушения Исполнителем сроков оказания Услуги Заказчик вправе требовать возврата уплаченных денежных средств в полном объёме в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей».

6.2. В случае невозможности оказания Услуги по обстоятельствам непреодолимой силы (форс-мажор), наступившим до момента подтверждения Записи Заказчика, возврат производится в полном объёме. В случае наступления форс-мажора после подтверждения Записи и осуществления Исполнителем расходов на организацию Матча возврат производится за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов.

7. Отказ в возврате

7.1. Исполнитель вправе отказать в возврате денежных средств в случаях:

• заявление подано после Начала Матча в отношении Матча, который уже состоялся;
• заявление подано лицом, не являющимся Заказчиком (за исключением законных представителей);
• в заявлении указаны недостоверные сведения;
• предусмотренных пунктами 3.4 и 3.5 настоящего Положения.

7.2. Об отказе в возврате Исполнитель уведомляет Заказчика на адрес электронной почты с указанием обоснования отказа в срок до 5 (пяти) рабочих дней с момента получения заявления.

8. Заключительные положения

8.1. Все споры и разногласия, связанные с возвратом денежных средств, разрешаются Сторонами в порядке, установленном Публичной офертой и законодательством Российской Федерации. Досудебный порядок урегулирования спора является обязательным.

8.2. Настоящее Положение может быть изменено Исполнителем с уведомлением Заказчиков путём размещения новой редакции на Сайте не менее чем за 7 (семь) календарных дней до вступления изменений в силу.

8.3. Актуальная редакция Положения размещается на Сайте по адресу: https://teamplay26.ru

9. Реквизиты Исполнителя

Самозанятый Головешкин Максим Алексеевич

ИНН: 232847227100

Статус: самозанятый, применяющий специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход»

Адрес: 353130, Краснодарский край, Выселковский район, ст. Новомалороссийская, ул. Садовая, д. 9

E-mail: Sharautmax@yandex.ru

Телефон: +7 (918) 806-43-96

Сайт: https://teamplay26.ru